Qualidade & Garantia — Scooter Baterias

Introdução
Na Scooter Baterias, tratamos qualidade e garantia com total transparência. Cada pack passa por conferência técnica, BMS com proteções e documentação clara — e nossa qualidade e garantia acompanha você do pedido ao pós-venda.

🔧 O que validamos (Qualidade)

• Células e BMS: proteção contra sobrecorrente, sobretensão e temperatura + balanceamento.
• Inspeção técnica: tensão, carga/descarga, conectores e integridade física.
• Documentação: NF-e, rastreio e orientações de uso/segurança.

🛡️ Garantia

• Garantia legal: 90 dias para vícios aparentes/ocultos (CDC).
• Garantia comercial adicional: quando informada na página do produto.
• O que cobre: defeitos de fabricação no pack, BMS e montagem.

Não cobre (exemplos): instalação incorreta, inversão de polaridade, carregador incompatível, violação do BMS/lacres, danos por impacto/umidade, uso fora das especificações.

🧭 Como acionar a garantia (passo a passo)

1. Abra chamado em /contato/ com nº do pedido e NF-e;
2. Envie vídeo/fotos do conector, do compartimento e dos sintomas;
3. Informe tensão (V), Ah, carregador utilizado e breve histórico de uso;
4. A equipe faz triagem técnica e orienta coleta/postagem;
5. Aprovado o diagnóstico de fabricação: troca ou reparo.

Para instalação correta, consulte /seguranca-instalacao/. Para devolução por arrependimento, veja /trocas-e-devolucoes/.