FAQ Bateria Scooter | Perguntas Frequentes

FAQ (perguntas e respostas)

As baterias são novas e com procedência?
Sim. Packs novos, com nota fiscal, BMS de proteção e conferência técnica. Veja /qualidade-e-garantia/.
A compra acompanha NF-e?
Sim. Enviamos a NF-e por e-mail e ela fica no seu painel do cliente.
Qual é a garantia?
Cumprimos a garantia legal (90 dias) e a política informada na página do produto. Defeitos de fabricação seguem /qualidade-e-garantia/.
Como escolher entre 48V, 60V e 72V?
Verifique a tensão do seu controlador. Não altere a tensão sem projeto adequado (risco de dano e perda de garantia). Dúvidas? Veja /seguranca-instalacao/.
20Ah vs 25Ah: qual escolher?
Mais Ah = mais autonomia (e geralmente mais volume/peso). Garanta que o espaço interno e o conector sejam compatíveis.
Serve na minha Citycoco?
Geralmente usa 60V; confirme tensão, conector e medidas internas. Envie fotos no /contato/ e confira /seguranca-instalacao/.
O que é BMS e por que importa?
É o sistema de gerenciamento da bateria: protege contra sobrecorrente, sobretensão, temperatura e faz balanceamento das células.
Posso usar meu carregador antigo?
Só se for compatível com a tensão e o plug. Carregadores inadequados danificam o pack e invalidam a garantia.
Quanto tempo leva para carregar?
Estimativa: horas ≈ Ah ÷ A do carregador × 1,2.
Ex.: 60V 25Ah com carregador 3A → 25÷3≈8,33; ×1,2 ≈ 10 h.
Qual autonomia aproximada?
Wh = V × Ah. Autonomia ≈ Wh ÷ consumo (Wh/km).
Ex.: 60V×25Ah=1500Wh; consumo médio 30Wh/km → ~50 km. (Varia por peso, relevo, velocidade e vento.)
Quais conectores vocês trabalham?
Usamos padrões como Anderson, XT60/XT90 e DC. Envie fotos no /contato/ para confirmarmos.
Posso aumentar a tensão para ganhar velocidade?
Não sem adequar controlador e sistema. Risco de falha elétrica e perda de garantia.
Quais cuidados ao instalar?
Desligue tudo, confira polaridade, não force conectores, fixe bem o pack. Guia em /seguranca-instalacao/.
Como armazenar a bateria parada?
Local seco e ventilado, longe de calor. Guarde com ~50–70% de carga e recarregue periodicamente.
Chuva e temperatura afetam?
Evite imersão e calor extremo. Se molhar, seque e inspecione antes de usar. Sobre aquecimento, suspenda o uso e contate o suporte.
Sinais de alerta (inchaço, odor, aquecimento)?
Pare de usar, isole em local ventilado, não perfure e acione o /contato/. Consulte descarte em /sustentabilidade/.
Envio de baterias é diferente?
Sim, lítio exige transporte específico. Veja prazos e condições em /entrega-de-baterias/.
Posso retirar no depósito?
Quando disponível, sim. Regras e horários em /retirada-no-deposito/.
Devolução por arrependimento (Art. 49 – CDC)?
Em até 7 dias corridos após recebimento/retirada, sem uso e com lacres intactos. Passos em /trocas-e-devolucoes/.
Produto em desacordo ou com defeito?
Abra chamado em /contato/ com fotos/vídeo e NF-e. Procedimentos em /qualidade-e-garantia/.
Quais formas de pagamento?
PIX, Cartão (conforme disponibilidade) e Boleto. Liberações típicas: PIX (minutos), Cartão (até 24h), Boleto (1–3 dias úteis).
Como acompanho meu pedido?
Atualizações por e-mail/WhatsApp e no painel do cliente. Dúvidas? /contato/.
Vocês são autorizados Honda/Yamaha/Shineray/Dafra?
Não. Usamos filosofias de uso para orientar escolhas; compatibilidade depende de modelo, controlador, conector e espaço. Saiba mais em /quem-somos/.

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