Política de Entrega — Scooter Baterias

Introdução
Fazemos entrega de baterias para scooter em todo o Brasil com segurança, rastreio e comunicação clara. Os prazos de entrega de baterias começam a contar após a confirmação do pagamento e variam conforme região, modalidade logística e disponibilidade de estoque.

1. Condições Gerais

• Realizamos entrega de baterias para todo o território nacional.
• Na página do produto, use “Calcular frete e prazo” para estimativas ao seu endereço.
• O prazo passa a contar após a confirmação do pagamento.
• Pedidos com múltiplos itens podem ter prazos distintos, conforme estoque.
• A entrega pode ocorrer em remessas separadas.

2. Formas de Entrega

🚚 Transportadora Parceira

• Entrega no endereço informado no checkout.
• Prazo varia por região e tipo de produto (bateria de lítio tem cuidados específicos).
• Não realizamos montagem/instalação no local (confira /seguranca-instalacao/).

🏢 Retirada no Depósito (quando disponível)

• Opção gratuita para clientes próximos ao nosso depósito.
• Liberação em até 2 horas úteis após confirmação de pagamento, mediante disponibilidade.
• Endereço e instruções enviados por e-mail/WhatsApp.
• Horários de retirada:
  • Segunda a Sexta: 08h às 17h30
  • Sábado: 08h às 12h
  • Domingos e feriados: sem retirada

Detalhes completos em /retirada-no-deposito/.

3. Informações Importantes

• Após finalizar o pedido, não é possível alterar o endereço.
• Endereço incorreto? Contate o /contato/ para cancelar e refazer a compra.
• Até 3 tentativas de entrega podem ser realizadas. É necessário responsável maior de 18 anos com documento para receber.

4. Quando Recusar a Entrega

Recuse e anote o motivo na nota se notar:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto com avarias;
• Produto diferente do solicitado;
• Itens/acessórios faltando.
  Após recusar, avise-nos em até 72 horas via /contato/ para providenciarmos a solução.

5. Atrasos e Problemas na Entrega

A entrega pode atrasar por:

• Endereço incompleto/incorreto;
• Ausência de responsável para receber;
• Clima severo, acidentes, greves;
• Pagamento não confirmado.
  Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato para reagendar. O novo prazo seguirá o mesmo tempo estimado da primeira tentativa.

6. Acompanhamento do Pedido

• Você receberá atualizações por e-mail e/ou WhatsApp.
• Também é possível acompanhar no painel do cliente (Meu Pedido) do site.

7. Prazos por Forma de Pagamento

• PIX: liberação geralmente em minutos (pode levar até 2 dias úteis em validações adicionais).
• Cartão de Crédito: liberação após análise da operadora (até 24h).
• Boleto: confirmação entre 1 e 3 dias úteis.

O prazo de entrega de baterias conta a partir da confirmação do pagamento.

8. Embalagem e Cuidados

• Produtos enviados lacrados e com proteção adequada.
• Baterias de lítio exigem manuseio e transporte apropriados (evite impacto, calor e perfurações).
• Não realizamos desmontagem/ içamento. Verifique se o produto passa por portas, corredores e elevadores.

9. Pedido Incompleto ou Produto Incorreto

• Verifique se a entrega está ocorrendo em partes.
• Produto incorreto, acessório faltando ou item trocado? Contate-nos em até 7 dias corridos após o recebimento via /contato/.

10. Canais de Atendimento

• WhatsApp: (insira seu número)
• E-mail: (insira seu e-mail oficial)
• Fale Conosco: /contato/